PROCEDURY I ZASADY NASZYCH USŁUG INFORMATYCZNYCH

Ta sekcja wyjaśnia w jaki sposób dobieramy odpowiednie rozwiązania informatyczne dla firm oraz przedstawiamy regulamin serwisu komputerowego.

Procedura usług informatycznych:

1. Ustalenie potrzeb klienta – audyt potrzeb informatycznych, audyt infrastruktury informatycznej, audyt bezpieczenstwa

2. Analiza możliwych rozwiązań informatycznych, fachowe doradztwo

3. Wdrożenie wypracowanych systemów

Zalecamy zapoznanie się z regulaminem naszego serwisu komputerowego:

1. W koszt naprawy wliczony jest dojazd do klienta i diagnoza komputera.

2. Jeśli nie zdecydują się Państwo na skorzystanie z usługi, to koszt diagnozy wynosi £30.

3. Koszt naprawy nie obejmuje czesc zamiennych, chyba, ze uzgodniono inaczej.

4. PCfish nie odpowiada za dane i programy pozostawione na dyskach twardych naprawianych komputerów. Serwis może sporządzić kopię danych na prośbę klienta, lub klient zabezpiecza dane we własnym zakresie.

5. Okres gwarancji na wykonaną naprawę wynosi 30 dni. Gwarancja nie obejmuje naprawy urządzeń w przypadku ich niewłaściwego użytkowania lub napraw nieautoryzowanych przez PCfish. Gwarancją objęta jest usterka, którą skorygowano. Jeśli komputer zacznie działać niepoprawnie z związku z inną usterką, wówczas proponujemy ponowne skorzystanie z naszych usług. Gwarancja nie dotyczy napraw związanych z usuwaniem wirusów.

6. Czas naprawy uzganiany jest telefonicznie i może ulec zmianie z przyczyn technicznych  lub niezależnych od serwisu komputerowego. Klient zawsze zostanie poinformowany o opóźnieniu się terminu naprawy.

7. Serwis gwarantuje poufność danych zawartych na nośnikach dostarczonych ze sprzętem.

8. Serwis zastrzega sobie prawo zwrotu nie naprawionego sprzętu klientowi z powodu braku dostępnych części oraz innych czynników niezależnych od serwisu.

9. W przypadku rezygnacji klienta z naprawy po przyjęciu sprzętu do serwisu, klient zostanie obciążony kosztem diagnozy, natomiast jeśli zostały zakupione już części także ich wysokością.

10. Pokwitowanie serwisowe jest dokumentem pozwalającym na odbiór sprzętu z serwisu i musi ono zostać zwrócone wystawcy przy odbiorze.

11. Każdy klient oddający sprzęt do serwisu jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Oddając sprzęt do naprawy, dobrowolnie akceptuje powyższy regulamin. Jest to zarazem umowa na której podstawie jest świadczona usługa naprawy i ona reguluje prawa i obowiązki z tego tytułu.

PCfish udziela też zdalnego wsparcia technicznego po dokonanej naprawie.