NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Ten dział odpowiada na najczęściej zadawane pytania i dostarcza linki do przydatnych programów. Po kliknięciu na pytania poniżej, zostanie wyświetlona odpowiedź

Co to jest zdalna naprawa i czy to jest bezpieczne?
Nie mogę znaleźć swoich danych, chyba zostały usunięte, co mogę zrobić?
Dlaczego mój komputer pracuje wolno?
Dlaczego mój komputer nie chce się włączyć?
Dlaczego mój komputer wyłącza się bez przyczyny?
Jak sprawdzić prędkość mojego internetu?
Jak sprawdzić IP mojego komputera?
Gdzie mogę się nauczyć więcej na temat używania aplikacji Word, Excel and Outlook?
Które skróty klawiaturowe warto znać?
Co to jest CRM i jak zarządzać bazą danych klientów/kontrahentów?
Gdzie mogę dostać darmowy antiwirus?
Jak mogę chronić swój komputer przed wirusami?
Skąd wirusy znalazły się na moim komputerze?
Skąd mogę wiedzieć, że mój komputer ma wirus?
Jak zabezpieczyć mój komputer lub dokumnety przed niechcianym dostępem?
Jak zrobić backup danych?
Jak mogę chronić moje dane?

CO TO JEST ZDALNA NAPRAWA I CZY TO JEST BEZPIECZNE?
Zdalna naprawa odbywa się za pomocą szyfrowanego połączenia, które zweryfikowane jest certyfikatami bezpieczeństwa. W momencie nawiązania zdlanego połączenia serwis komputerowy łączy się z Państwa komputerem, aby zobaczyć jaki występuje problem i go naprawić. Cały czas widzą Państwo co robi informatyk i mogą przerwać połączenie w każdej chwili.

NIE MOGĘ ZNALEŹĆ SWOICH DANYCH, CHYBA ZOSTAŁY USUNIĘTE, CO MOGĘ ZROBIĆ?
Jeśli nie mogą Państwo znaleźć swoich danych, zdjęć, e-maili czy innych dokumentów, prosimy o jak najszybsze odłączenie nośnika, na którym zapisane były dane. Zwiększa to znacznie prawdopodobieństwo odzyskania informacji zawartych na dysku.
W większości wypadków jesteśmy w stanie odzyskać Państwa dane.
Gdy dane były zapisane na komputerze:
Prosimy o jak najszybsze wyłączenie komputera (poprzez odcięcie prądu – wyciągnięcie baterii lub wtyczki z gniazdka). W ten sposób dysk twardy przestanie pracować i nie zapisze żadnych danych; jednocześnie nie nadpisze danych, które chcieliby Państwo odzyskać.
Gdy dane były zapisane na zewnętrznym nośniku:
Prosimy o jak najszybsze odłączenie nośnika bez wcześniejszego zapisywania danych.
Prosimy również pamiętać, że samodzielne próby odzyskania danych bez specjalistycznej wiedzy bardzo często kończą się niemożnością odzyskanie danych w ogóle.
W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny:
020 888 12 888 – Pogotowie Komputerowe Londyn
Specjalizujemy się w profesjonalnym odzyskiwaniu danych z:
- Dysków twardych
- Kart pamięci do aparatów cyfrowych
- PenDrive (USB stick)
- Uszkodzonych / usuniętych plików MS Office, MS Outlook, MS Excel, MS Access, MS Power Point

DLACZEGO MÓJ KOMPUTER PRACUJE WOLNO?
Najczęstsze przyczyny powolnego działania komputera to zbytnie obciążenie procesora, za mało pamięci, zawirusowanie, przegrzewanie się komputera. Pracę komputera można także usprawnić sprawdzając jakie programy niepotrzebnie uruchamiają się przy starcie oraz czyszcząc błędy w rejestrach.

DLACZEGO MÓJ KOMPUTER NIE CHCE SIĘ WŁĄCZYĆ?
Przyczyną problemów z włączeniem komputera może być: płyta główna, zasilacz, niesprawny screen. Przyczyn może być jednak znacznie więcej, nasz serwis komputerowy uważnie sprawdzi je wszystkie.

DLACZEGO MÓJ KOMPUTER WYŁĄCZA SIĘ BEZ PRZYCZYNY?
Komputer może wyłączać się bez przyczyny między innymi z powodu przegrzewania sie, błędów na dysku czy zawirusowania. Nasz technik dokładnie sprawdzi wszystkie możliwe czynniki, które mogą na to wpływać.

JAK SPRAWDZIĆ PRĘDKOŚĆ MOJEGO INTERNETU?
Czasem internet działa bardzo powoli, jego predkość można sprawdzić na stronie:
www.speedtest.net

JAK SPRAWDZIĆ IP MOJEGO KOMPUTERA?
IP komputera może być sprawdzone na poniższej stronie:
www.canyouseeme.org

GDZIE MOGĘ SIĘ NAUCZYĆ WIĘCEJ NA TEMAT UŻYWANIA APLIKACJI WORD, EXCEL AND OUTLOOK?
Na stronie Microsoft znajdą Państwo więcej informacji na temat używania programów Word, Excel czy Outlook. Znajdą tam Państwo również lekcje poświęcone wybranym zagadnieniom oraz darmowe obrazki i szablony, którymi można urozmaicić każdy dokument. Polecamy:
http://office.microsoft.com/pl-pl/support/?CTT=97

KTÓRE SKRÓTY KLAWIATUROWE WARTO ZNAĆ?
Poniżej przedstawiamy listę przydatnych skrótów klawiaturowych:
Alt + F4 → zamknięcie aplikacji bądź systemu
Ctrl + → historia
Ctrl + A → zaznacz wszystko
Ctrl + C → kopiuj
Ctrl + X → wytnij
Ctrl + V → wklej
Ctrl + Home → początek dokumentu
Ctrl + End → koniec dokumentu
Ctrl + Esc → otwarcie menu Start
Ctrl + F → znajdź
Ctrl + F4 → zamknięcie bieżącego okna dokumentu
Ctrl + N → nowe okno / nowy plik
Ctrl + O → otwórz plik / otwórz stronę
Ctrl + P → drukuj
Ctrl + S → zapisanie aktualnej strony
Ctrl + Z →cofnij
F1 – pomoc
Shift + Del →bezpowrotne usunięcie plików bez udziału kosza

CO TO JEST CRM I JAK ZARZĄDZAĆ BAZĄ DANYCH KLIENTÓW/KONTRAHENTÓW?
CRM, czyli Customer Relationship Management to programy do zarządzania relacjami z klientem pozwalające na wprowadzenie raportowania, analiz i uporządkowania wszystkich klientów w bazie danych.
Bazy danych CRM zwiększają efektywność przedsiębiorstwa, gdyż ułatwiają zarządzanie fakturami, umowami, dokumentami. Programy CRM przydatne są w każdym mniejszym i średnim przedsiębiorstwie i wydatnie wspierają pracę działów sprzedaży, finansów czy kadr.

GDZIE MOGĘ DOSTAĆ DARMOWY ANTIWIRUS?
Serwis komputerowy PCfish poleca i stosuje antywirusy firmy Kaspersy. Wersję próbną można ściągnąć ze strony:   http://www.kaspersky.co.uk/internet_security_trial

JAK MOGĘ CHRONIĆ SWÓJ KOMPUTER PRZED WIRUSAMI?
Najlepiej zainwestować w porządny antywirus, który ma opcję Internet Security, czyli pomaga nam się bronić przed wirusami z internetu. Program antywirusowy pozwala wybrać wymagane poziomy zabezpieczeń. Dodatkowo, w Centrum Zabezpieczeń Windows można zmienić ustawienia zabezpieczeń komputera oraz w przeglądarce można ustawić opcje internetowe. Pogotowie Komputerowe Londyn PCfish oferuje instalację darmowego antywirusa przy skorzystaniu z naszych usług komputerowych.

SKĄD WIRUSY ZNALAZŁY SIĘ NA MOIM KOMPUTERZE?
Wirusy w chwili obecnej najczęściej rozprzestrzeniają się za pomocą stron internetowych. Co ciekawe, coraz częściej można zostać zaatakowanym odwiedzając z pozoru niewinne strony. Wirusy często też zawarte są w ściąganych filmach, a także na pendrivach. Pogotowie Komputerowe Londyn PCfish oferuje instalację darmowego antywirusa przy skorzystaniu z naszych usług komputerowych.

SKĄD MOGĘ WIEDZIEĆ, ŻE MÓJ KOMPUTER MA WIRUS?
Najczęściej wirus da o sobie znać dosyć szybko, jednak są też inne objawy, które powinny zaniepokoić posiadacza komputera:
- problemy z zamknięciem programów
- nietypowe zachowanie komputera
- spowolnienie działania komputera
- niemożność włączenia niektórych programów, np. do oglądania filmów
W chwili obecnej coraz częściej spotyka sie złośliwe oprogramowanie, które prosi o podanie danych karty płatniczej w zamian za oczyszczenie komputera z wirusów, czego oczywiście nie należy robić.

Pogotowie Komputerowe Londyn PCfish oferuje instalację darmowego antywirusa przy skorzystaniu z naszych usług komputerowych.

JAK ZABEZPIECZYĆ MÓJ KOMPUTER LUB DOKUMNETY PRZED NIECHCIANYM DOSTĘPEM?
Pliki (foldery) można zabezpieczyć hasłem instalując specjalne programy. Z kolei chcąc chronić dane zawarte w dokumencie Office możemy skorzystać z wbudowanego rozwiązania. Zapisując dokument należy wybrać opcję „Zapisz jako” i ustawić hasło w opcjach.
Informacje zawarte na komputerze można także zabezpieczyć przed niepowołanym dostępem tworząc osobne konta dla innych użytkowników.
Foldery i dokumenty można też chronić ustawiając uprawnienia dostępu dla użytkowników w sieci. Kontrola uprawnień bardzo przydatna jest w firmach i może być uzyskana stosując rozwiązania serwerowe lub dysków pamięci masowej.

JAK ZROBIĆ KOPIĘ ZAPASOWĄ DANYCH?
Aby zarchiwizować swoje dane można kupić dodatkowy dysk twardy podłączany zewnętrznie. Można na nim zapisywać ważne dane lub robić backup całego systemu wraz z zawartością.
Archiwizację danych można również zrobić online korzystając z usługi backupu online.

JAK MOGĘ CHRONIĆ MOJE DANE?
Dane należy zabezpieczać robiąc regularny backup czyli archiwizację danych oraz w miarę potrzeby można zabezpieczać pliki i dokumenty hasłem.